Minimiser l'impact du net est une erreur stratégique !!

Une décroissance inéluctable des supports papier

> La grande évolution se situe dans la préparation des séjours qui s’effectue de plus en plus en ligne. Ainsi sur les 40% des Français ayant préparé en ligne, près de 55% n'ont utilisé aucun autre média qu’Internet...

> Ceci donne une indication importante quant à l'avenir des brochures papier. Si on ramène les 6,8 millions
d'individus qui n'ont utilisé qu’Internet, à la population des partis (soit 30,9 millions), cela représente 22% des Français partis.

 

La préparation des séjours sur Internet se généralise : 40% des Français partis en 2006, soit 12,4 millions

> Les chiffres témoignent du poids actuel du e-tourisme : 40% des Français partis en 2006 ont préparé en ligne leurs séjours, soit 12,4 millions d'individus (avec une consultation de plusieurs sites et un temps de recherche important passé sur Internet).

> Une "réserve" importante d'accédants au e-tourisme existe dans les 44% qui n'ont pas encore préparé leurs vacances sur Internet.

> Il est donc important, pour chaque acteur de l'offre, d'être obligatoirement présent en ligne sur le réseau des réseaux afin d'être repéré et sélectionné par les Internautes.

 

Comportements et attentes des internautes effectuant
des séjours en chambres d'hôtes/gîtes ruraux

La préparation des vacances en France

> Les informations recherchés avant le départ : principalement les hébergements et les sites touristiques à visiter.

> Les sources mobilisées : Internet (de la même manière que les Internautes ayant choisi d’autres types d’hébergement) puis le bouche-à-oreille (amis, famille).

> Internet est avant tout utilisé pour : comparer les prix, chercher des informations pour la préparation du séjour et visualiser le lieu de vacances.

> Les informations recherchées sur Internet : hébergements, sites touristiques à visiter, billets d’avion et voyages/séjours.

Les Internautes ayant choisi une chambre d’hôtes ont utilisé majoritairement Internet pour préparer leur séjour en France et notamment pour repérer les sites touristiques à visiter, comparer les prix, visualiser le lieu de vacances et choisir la chambre d’hôtes.

 

Attentes vis-à-vis des sites Internet touristiques sur la France

> Les qualités attendues : une information exacte et régulièrement mise à jour, puis la possibilité de consulter les disponibilités, visualiser des cartes signalant les prestations/évènements/itinéraires.

> Le contenu attendu : des informations pratiques (itinéraires, météo) puis des idées de week-ends, séjours, circuits.

> Le contenu attendu par rapport aux hébergements : les tarifs et les disponibilités sont les deux incontournables.

> Des contenus que l’on préfère consulter directement en ligne (comme pour les autres Internautes).

> Les fonctionnalités attendues : comparer les prix, visualiser les disponibilités et faire des réservations.

> Le paiement en ligne de prestations touristiques : les trois avantages principaux sont la praticité, la rapidité et le moindre coût. Les transactions les plus fréquentes
concernent l’hébergement (transversal à tous les hébergements) puis les billets d’avion.

> Les sites répondant le mieux aux attentes sont les portails généralistes et les sites d’hébergement.

En attente d’informations de qualité, cette clientèle se caractérise par un niveau d’attentes élevé vis-à-vis du contenu des sites Internet touristiques sur la France.

 

Voir le baromètre réalisé par le Cabinet Raffour interactif
sur "les nouvelles tendances de consommation touristique des français"